💍 Política de Trocas e Devoluções
A Reven Concept preza pela qualidade e satisfação de nossos clientes, tanto com relação aos nossos produtos, quanto ao serviço que oferecemos, visando garantir credibilidade e transparência a nossa marca. Por isso, disponibilizamos nossa Política de Trocas e Devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
🔁 1. Trocas ou devoluções
Você pode solicitar a troca da peça por outra ou o estorno do valor pago no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Somente a primeira solicitação de troca tem o frete custeado pela Reven Concept.
Para efetivar o seu pedido de troca ou estorno por desistência, siga os passos abaixo e atente-se para o atendimento dos requisitos e condições especificados nesta política:
• A solicitação deve ser feita mediante preenchimento do formulário indicado nesta Política de Trocas e Devoluções.
· As peças devolvidas devem estar em perfeito estado de conservação, sem avarias por má manipulação ou sinais de uso.
Após preenchido o formulário, atente-se às regras para a remessa do produto:
• As peças devem ser devolvidas com todos os itens recebidos, etiquetas e tags originais, acessórios e embalagem original;
• A nota fiscal da compra deve obrigatoriamente acompanhar o produto. Uma segunda via sempre será enviada ao seu e-mail de cadastro.
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, este passará por uma análise minuciosa para checagem de atendimento aos critérios mencionados acima. Se constatados sinais de avarias por má manipulação, indícios de uso ou má conservação, a troca/estorno não será efetivada e o produto será devolvido ao consumidor.
Se após a conferência o produto estiver em perfeitas condições, você receberá o VALE TROCA no valor pago pelas peças, conforme nota fiscal ou o estorno do valor pago em caso de desistência.
VALE TROCA:
Na sua próxima compra, insira o vale recebido no seu e-mail no campo “Cupom de Desconto” e clique em “Aplicar cupom” para receber o desconto proporcional do valor. O vale terá validade de 3 (três) meses. Salientamos que, uma vez escolhido o ressarcimento por vale, não conseguimos alterar essa forma de reembolso e o valor deve ser utilizado de forma integral em uma próxima compra em nosso site www.revenconcept.com.br,
ESTORNO:
O reembolso será realizado após análise da peça, em até 10 dias úteis após o recebimento da devolução.
3. Troca por defeito de fabricação
Caso identifique algum defeito de fabricação em nossos produtos, você terá até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento das peças para solicitar a troca ou o estorno do valor pago.
Para efetivar o seu pedido de troca ou estorno em decorrência de defeitos de fabricação, siga os passos abaixo e atente-se para o atendimento dos requisitos e condições especificados nesta política:
• A solicitação deve ser feita mediante preenchimento do formulário indicado nesta Política de Trocas e Devoluções.
· A solicitação deverá ser acompanhada das fotos das avarias e defeitos identificados;
· Os defeitos ou avarias informados não podem ser decorrentes de mau uso dos produtos.
Após preenchido o formulário, atente-se às regras para a remessa do produto:
• As peças devem ser devolvidas com todos os itens recebidos, etiquetas e tags originais, acessórios e embalagem original;
• A nota fiscal da compra deve obrigatoriamente acompanhar o produto. Uma segunda via sempre será enviada ao seu e-mail de cadastro.
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, este passará por uma análise minuciosa para checagem de atendimento aos critérios mencionados acima. Se constatados que os defeitos apresentados não são de fabricação, mas sim de má manipulação pelo consumidor, a troca/estorno não será efetivada e o produto será devolvido.
Se após a conferência o produto o defeito de fabricação for confirmado, você receberá o VALE TROCA no valor pago pelas peças, conforme nota fiscal ou o estorno do valor pago, caso opte por esta solução.
VALE TROCA:
Na sua próxima compra, insira o vale recebido no seu e-mail no campo “Cupom de Desconto” e clique em “Aplicar cupom” para receber o desconto proporcional do valor. O vale terá validade de 3 (três) meses. Salientamos que, uma vez escolhido o ressarcimento por vale, não conseguimos alterar essa forma de reembolso e o valor deve ser utilizado de forma integral em uma próxima compra em nosso site www.revenconcept.com.br,
ESTORNO:
O reembolso será realizado após análise da peça, em até 10 dias úteis após o recebimento da devolução.
