A gente torce para que você se apaixone por cada detalhe das suas semijóias Reven. Mas, se algo não sair como esperado, fique tranquila, você pode solicitar troca ou devolução, sim.
Abaixo explicamos tudo de forma simples e transparente:
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que possamos processar sua solicitação, o produto precisa:
• Estar na embalagem original e todos os itens enviados juntos devem acompanhar a devolução;
• Não apresentar sinais de uso
Assim garantimos que todas as peças continuem impecáveis, do jeitinho que enviamos para você.
É bem simples 😊
Entre em contato com a gente pelo nosso canal de atendimento e informe:
• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da troca ou devolução.
Após o contato, enviaremos todas as instruções para a devolução do produto.
O custo do frete é de responsabilidade da cliente, salvo em casos de defeito do produto ou envio incorreto, situações em que o valor será integralmente reembolsado.
Depois que o produto retornar e passar pela conferência, o reembolso será feito em até 10 (dez) dias úteis, sempre pela mesma forma de pagamento escolhida na compra.
Caso perceba algum defeito, você tem até 30 (trinta) dias corridos para nos avisar. Entre em contato o quanto antes para que possamos resolver tudo com agilidade e cuidado.
Se ainda restar qualquer dúvida, fale com a gente. Estamos sempre por aqui para garantir que sua experiência com a Reven seja leve, segura e especial
(19) 97145-1717
